为3亿新市民提供精准有效的金融服务,疫情下,数字化技术是否已全面覆盖...
亿是的新市民,是我国经济和社会经济发展的主要能量,也是金融业需求充沛的关键客户群,针对开拓金融服务‘新瀚海’,加速金融业产业结构升级性改革创新拥有主要实际意义。
加强数字化风险控制能力建设。有分析指出,由于疫情叠加,非接触式金融服务成为消费金融公司的重要业务力量。消费金融公司通过大力推进个人金融服务数字化转型,拓展线上渠道,完善数字化管理体系,不仅提高了金融产品和服务的可获得性,也有助于解决“数字鸿沟”问题。
让消费金融惠及3亿新市民,如何精准有效的安排相关服务?针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求,鼓励引导银行保险机构积极做好与现有支持政策的衔接,结合地方实际,因地制宜强化产品和服务创新,高质量扩大金融供给,提升金融服务的均等性和便利度。
数字普惠金融的概念
1、数字普惠金融指一切通过使用数字金融服务以促进普惠金融的活动,通过互联网的技术,并借助计算机的信息处理、数据通讯、大数据分析、云计算等一系列相关技术在金融领域的应用,从而促进数字化金融信息的共享。数字普惠金融的开展主要体现在建立完善的大数据风控体系、构建高效率的金融科技布局两个方面。
2、普惠金融这一概念由联合国在2005年提出,是指以可以负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当、有效的金融服务。2016年政府工作报告提出要“大力发展”普惠金融。服务对象是小微企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体。
3、理解普惠金融,就是理解一个更公平、更包容的金融体系,一个旨在推动社会进步,让每个人都有机会发挥潜力的金融未来。在这个日益数字化的世界里,普惠金融的发展更是如日中天,它的潜力和影响力将深远影响我们的生活。
4、普惠金融是指立足机会平等要求和商业可持续原则,通过加大政策引导扶持、加强金融体系建设、健全金融基础设施,以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当的、有效的金融服务。
智能时代,如何帮老年人跨越数字金融鸿沟
为了让老年人共享数字金融带来的生活便利,业内人士建议,应该将数字化金融服务作为老年人金融消费权益保护的一项重要内容,“打造系统工程,保障老年人金融消费从阶段性措施转向常态化管理,从一事一策转向机制建设,从事后处置转向事前稳基”,帮助老年人顺利跨越数字鸿沟。
为帮助老年客户跨越“代沟”和“数字鸿沟”,上海银行业金融机构聚焦老年人高频金融场景,深化大厅服务,从软硬件设施、服务方式、人文关怀等方面提升网点老龄服务水平。
为积极应对人口老龄化对银行服务提出的新挑战,光大银行利用智能技术,聚焦老年人数字鸿沟问题,多措并举,做实做细老龄服务,制定放心、省心的服务方案和便民措施,帮助广大老年人紧跟智能时代和数字时代发展步伐,切实提升获得感、幸福感和安全感。加快网上服务模式创新。
充分考虑老年人的需求,设置过渡期和特殊人群服务通道,充分考虑城乡之间、地区之间、不同年龄之间、民族的信息化能力差异,全面促进和改善信息无障碍服务环境,为消除数字鸿沟营造良好的制度环境和社会基础,确定规则,帮助老年人在使用数字金融工具过程中,避免受骗,保证资金安全。
其中,在主要任务“建设老年友好型社会”中明确助力老年人跨越“数字鸿沟”。
国际电信联盟将今年世界电信和信息 社会 日的主题定为“面向老年人和实现 健康 老龄化的数字技术”,高度体现了数字经济时代,信息通信行业助力老年人跨越“数字鸿沟”的责任与担当,同时也对信息通信行业以创新技术推动信息通信适老化改造提出了更高要求。